FAQ

1- Proposez-vous des tableaux personnalisés ?

Non, nous attendons de voir si nos produits vous intéressent suffisamment.

2- Quels sont les délais de livraison ?

 Les expéditions sont effectuées au minimum une fois par semaine, généralement le lundi, selon le volume de commandes. Prévoyez 4 à 10 jours pour recevoir votre commande.

3- Comment retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Pour retourner un produit, il suffit de suivre la démarche de retour sur Etsy.  

"Retours et échanges acceptés sous 30 jours",  les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

4- Livrez-vous à l'international ?

  Non, pour le moment, nous souhaitons d'abord évaluer la demande nationale pour nos produits et les nouvelles taxes douanières ne sont pas avantageuses. La livraison est uniquement disponible en France.

5- Proposez-vous différents formats ?

Non, notre graveuse laser a une surface maximale de gravure de 45 x 45 cm. Actuellement, le format A3 est le seul disponible.

6- Pourquoi mon tableau n'est-il pas exactement le même que sur la photo du produit ?

Il peut y avoir de légères différences dans les teintes de nos planches de bois, certaines étant plus claires et d'autres plus foncées, en fonction de la qualité du bois de notre fournisseur. 

7- Comment entretenir mon tableau ?

 Nos tableaux sont vernis pour les protéger. Pour les entretenir, il suffit de les dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux et sec. Évitez de les exposer directement au soleil, à l'humidité excessive ou à des sources de chaleur afin de préserver le bois et la qualité de la gravure.

8- Puis-je proposer une idée de tableau pas encore disponible sur votre site ? 

Évidemment ! Toutes vos idées sont les bienvenues pour enrichir nos propositions.

9- Le système d’accroche est-il inclus avec les tableaux ?

  Oui, chaque tableau est fourni avec un petit crochet fixé à l'aide d'une vis. Vous êtes libre d'utiliser ou non ce système d'accroche, mais nous déconseillons de le retirer, car cela pourrait endommager le tableau.